Waarom mensen niet (wel) met nieuwe software gaan werken

De usability van deze revolver is beperkt

Nieuwe software - Yammer, SharePoint, een CRM-systeem - slaat pas aan als hij useful & usable is:

• useful: ik heb er wat aan, ik kan iets sneller of makkelijker doen
• usable: ik begrijp hoe het werkt, ook nog na een weekje vakantie

Het lijkt me niet ingewikkelder dan dat. Dwang, verleiding of andere vormen van  change management kunnen daar weinig aan veranderen.

Ik kwam deze termen tegen in een discussie op LinkedIn, in een post van ene Len Asprey. Lijkt me een verstandige man, hoewel dat boek (zie de link) van 552 pagina's vast onleesbaar is.